Concessionária abre espaço para que motoristas avaliem os serviços prestados na rodovia e deem sugestões de melhorias.
A Eixo SP Concessionária de Rodovias realiza nesta quarta-feira (13) mais uma edição da Ouvidoria Itinerante. A ação será no Ponto de Parada e Descanso (PPD) do km 140 da SP 225 – Rodovia Engenheiro Paulo Nilo Romano, na pista sentido Interior, em Brotas, no período das 17h às 20h.
No local, uma equipe da Eixo SP estará presente para receber manifestações, responder dúvidas e aplicar uma pesquisa de satisfação junto aos usuários da rodovia. A iniciativa tem como foco registrar como os motoristas avaliam tanto a infraestrutura da via quanto os serviços prestados pela concessionária.
Por meio da Ouvidoria Itinerante, a Eixo SP leva o atendimento diretamente ao usuário, indo além dos canais tradicionais de comunicação. A proposta é criar uma oportunidade de diálogo aberto, em que sugestões, críticas e opiniões possam ser compartilhadas diretamente com a equipe da concessionária, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos serviços oferecidos ao longo do trecho.
“Estar presente nesses pontos de parada nos permite ter um contato direto com quem usa a rodovia todos os dias. É ouvindo essas pessoas que conseguimos identificar onde podemos evoluir e oferecer um serviço cada vez melhor”, afirma Gabriela Moraes, analista de Ouvidoria da Eixo SP. Todos os motoristas que estiverem no PPD durante o horário da ação podem participar.
Serviço:
Ouvidoria Itinerante Eixo SP
Data: 13 de maio (quarta-feira)
Horário: 17h às 20h
Local: Ponto de Parada e Descanso (PPD) no km 140 da SP 225 – Rodovia Engenheiro Paulo Nilo Romano, na pista sentido Interior, em Brotas.
