Órgão recomenda que consumidor tome alguns cuidados e avalie se a compra não comprometerá o orçamento.
A Black Friday 2022, evento em que o comércio varejista promove descontos e ofertas, começa dia 25 de novembro no Brasil. O Procon Rio Claro traz algumas recomendações para que o consumidor tome alguns cuidados ao aproveitar as promoções.
No ano passado mais de 700 reclamações foram registradas no Procon SP, sendo os principais motivos atraso ou não entrega do produto; pedido cancelado; mudança de preço; maquiagem de desconto e indisponibilidade do produto ou serviço. A lista completa de reclamações pode ser acessada no endereço eletrônico https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/2022/11/Balanco-Black-Friday-2021.pdf
Antes de comprar
É fundamental ponderar se a compra, ainda que em valor promocional, cabe no bolso e não comprometerá o orçamento.
Recomenda-se que o consumidor faça uma pesquisa de preços do produto que pretende comprar e avalie se o preço anunciado – incluindo frete e juros, em caso de parcelamento – vale mesmo a pena.
Ao comprar pela internet o consumidor deve estar alerta para a existência de sites e perfis de redes sociais falsos ou aqueles que oferecem ofertas enganosas. Os dados do fornecedor devem ser checados antes de qualquer compra ou contratação. Observar se a empresa tem endereço físico, consultar o CNPJ no site da Receita Federal e verificar se a empresa foi criada há poucos dias são medidas importantes.
Também é recomendável consultar a lista “Evite esses Sites” disponibilizada no site do Pocon SP no endereço https://sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php
O consumidor deve estar atento à forma como contata o fornecedor e não deve clicar em links enviados por e-mail, WhatsApp ou mensagens. É o consumidor quem deve buscar o fornecedor por sua iniciativa, acessando as páginas oficiais.
Pagamento
Ao fazer o pagamento de uma compra por meio do boleto bancário o consumidor deve conferir todos os dados antes de finalizar o pagamento – como o nome da empresa, data, CNPJ etc. Ao pagar via Pix, o destinatário do pagamento também deve ser conferido atentamente.
Prazo de arrependimento
É direito previsto pelo Código de Defesa do Consumidor a devolução do item adquirido no prazo de sete dias da compra ou da entrega; nesse caso, o consumidor não deve ser cobrado por nenhum valor e, de preferência, deve registrar o pedido de cancelamento por escrito.
Problemas com a compra
O consumidor de Rio Claro que após sua compra tiver problema com atraso, não entrega ou outras questões, deve entrar em contato com a empresa e registrar sua demanda. Caso não consiga uma solução, pode procurar o Procon Rio Claro no atendimento presencial com agendamento prévio.
Procon Centro
Rua 5, 821 entre as Avenidas 05 e 07. Telefones 3533-1944, 3533-2070, 3532-3067, 3534-7792 e 3532-3152. E-mail [email protected].
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