Concessionária detalha as situações que podem ocasionar intermitências no abastecimento e orienta como identificar a origem e, quando possível, se prevenir desse tipo de ocorrência.
Em Santa Gertrudes, a produção de água tratada atinge a marca de 3,4 milhões de litros diariamente. Apesar de toda regularidade do sistema, mantida com compromisso pela BRK – concessionária responsável pelos serviços de água e esgoto no município – é preciso lembrar que há situações operacionais que podem causar oscilações pontuais e intermitências temporárias na distribuição de água para a população.
Casos de manutenções programadas ou emergenciais, que exigem a paralisação temporária do sistema, como reparos na rede ou intervenções para melhorias operacionais. Outros fatores externos, como quedas de energia elétrica na captação ou na estação de tratamento (ETA), além de um aumento de consumo acima da média, que tenha impacto nos níveis de reservação. Todas essas situações são exemplos que podem afetar o abastecimento provocando oscilações e instabilidade temporária no fornecimento de água.
Diante desses fatores, a BRK explica que, em caso de oscilação no abastecimento, a primeira recomendação é verificar se existe alguma manutenção programada ou emergencial em execução no bairro ou na região.
Caso não tenha nenhuma situação operacional informada pela empresa que justifique a oscilação no abastecimento, o cliente deve registrar a ocorrência imediatamente pelos canais oficiais da concessionária. O registro gera um número de protocolo que aciona as equipes operacionais para atuar e resolver a intermitência, o mais breve possível.
A empresa explica ainda que o aumento repentino no consumo de água, em dias de temperaturas elevadas também causa instabilidade no fornecimento. Portanto, é fundamental a conscientização de toda a população a respeito do uso responsável da água.
Canais digitais têm informações e permitem notificar casos de oscilações
Para notificar casos de oscilação do abastecimento no imóvel ou obter informações sobre manutenções em andamento, a BRK disponibiliza canais digitais. O cliente pode recorrer ao telefone 0800 771 0001 e à agência virtual Minha BRK, que funcionam 24 horas por dia, além do atendimento via WhatsApp pelo número (11) 99988-0001, de segunda a sexta das 8h às 20h, e aos sábados das 8h às 14h. A empresa também divulga no site www.brkambiental.com.br e nas redes sociais manutenções emergenciais ou programadas.
Atenção às instalações internas e a importância da caixa d’água
Muitas vezes, o motivo da oscilação no abastecimento de água pode estar dentro de casa. Por isso, é fundamental verificar se o hidrômetro está protegido e se não há nenhum dano na parte interna no imóvel, conferindo se o registro geral está aberto e se há vazamentos visíveis.
Outra estrutura que pode garantir mais segurança na regularidade do abastecimento é a caixa d’água. Imóveis que possuem esse reservatório doméstico, com volume adequado para o número de moradores, costumam não sofrer impactos diretos em caso de oscilações pontuais. Nestes casos, a recomendação é priorizar o uso do volume armazenado na água da caixa-d’água para necessidades básicas, evitando desperdícios até a normalização completa do sistema.
Jogando Junto pela Água
Para orientar os gertrudenses sobre consumo responsável, a BRK mantém a campanha “Jogando Junto pela Água”, com o site (www.jogandojuntopelaagua.com.br) dedicado a dicas de como fazer o uso consciente da água potável, informações semanais sobre a condição dos mananciais de abastecimento e dados mensais com a atualização do volume de chuvas na cidade.
