Clientes registraram B.O. e esperam que Justiça possa ajudar a resolver problemas. Advogado da loja explicou que parte do atraso na documentação é por conta da pandemia.
Clientes de uma revendedora de veículos de Rio Claro (SP) reclamam que, logo depois da compra, os carros começaram a apresentar defeitos mecânicos e os novos proprietários não conseguem resolver os problemas com facilidade na loja. Outra queixa é sobre a falta de documentação dos veículos.
O advogado que representa a loja, Marcelo Diniz de Carvalho, explicou que parte do atraso na documentação é por conta da pandemia (veja o posicionamento abaixo).
Transtornos
A dona de casa Vanessa Lígia Peixoto mora em Sumaré (SP) e contou que ela e o marido foram até a loja em Rio Claro por conta de um modelo específico de veículo. Poucos dias após a aquisição, entretanto, o carro começou a apresentar problemas. O casal também não recebeu o comprovante de transferência do bem.
“O meu marido mandou mensagem para o vendedor falando que a gente ia viajar e se ele achava melhor fazer uma troca de óleo. Ele aconselhou o meu marido a fazer essa troca de óleo. Na outra o carro veio a dar problema. Desde então está com eles. A gente não sabe mais nada sobre o carro. Passaram a gente para o advogado da loja. Ele veio falar sobre o laudo do carro, que nesse laudo está escrito que foi a troca de óleo foi mal feita. Então ele quis dizer que o problema é da gente”, disse a dona de casa.
Durante a negociação de compra, Vanessa disse que deu outro carro como entrada do pagamento e que o veículo está rodando em São Paulo, o que faz com que muitas multas cheguem para o casal.
“Não recebemos o recibo do carro que a gente comprou. O carro que a gente deixou com a loja foi vendido sem a nossa permissão, está levando várias multas que está vindo no nome do meu marido e assim a gente não tem mais nada sobre uma resposta do sobre essas as duas questões”, desabafou.
Outro caso
A autônoma Geliane de Oliveira também comprou um carro na mesma revendedora. Segundo ela, o veículo veio com problemas mecânicos e sem o recibo de transferência. Ela registrou um Boletim de Ocorrência por estelionato.
“Quando eu peguei o carro, ele já estava com problema no injetor. Eles [a loja] arrumaram e agora está com vazamento de combustível. Falam que não vão resolver. A única coisa que eu tinha de comprovante que eu tinha pago o carro eram só os comprovante do depósito. Eu não tinha contrato”, declarou.
Além do B.O., Geliane também contratou um advogado e espera que o caso seja resolvido na Justiça.
“Para que seja que seja solucionado esse impasse. E por esse constrangimento que ela está vivendo nós vamos pedir também um arbitramento de uma indenização praa ela, que ficará a critério da autoridade judiciária”, explicou o advogado Heberty de Paula Paseto Fernandes.
O que diz a loja?
O advogado Marcelo Diniz de Carvalho, que representa a revendedora de veículos, argumentou que a demora para a regularização dos documentos de transferência é devido ao período de pandemia.
“Em alguns casos, nós tivemos muitos problemas decorrentes da pandemia, isso é notório, entendeu? E pelo volume de que nós fazemos diariamente realmente nós tivemos um crescente problema nesse sentido. As pessoas, às vezes, compram carros com mais de 150 mil quilômetros, mais de dez anos de uso e querem todos os problemas mecânicos desses veículos sejam resolvidos. Isso não é obrigatório nem pelo contrato, nem mesmo pela lei”, disse Carvalho.
Sobre o caso da dona de casa Vanessa, o advogado disse que houve manutenção errada no veículo. “Em desacordo com as orientações da fábrica feita por eles a partir da compra”, argumentou.
Sobre a questão as multas que o casal vem recebendo, Carvalho disse que quando o carro é vendido é feita a comunicação de venda automática entre cartório e Departamento de Trânsito de São Paulo (Detran-SP) .
À EPTV, afiliada da TV Globo, a revendedora de veículos informou que está disposta a fazer um acordo com a dona de casa Vanessa.
Quanto à documentação da autônoma Geliane, a loja disse que o antigo dono já assinou a transferência do carro e que, agora, ela precisa ir até o cartório para efetivar a compra.
Fonte: g1 São Carlos/Araraquara
