Pelo número 0800-505-5200, atendimento via aplicativo de mensagens é feito das 8h às 18h em dias úteis.
O Refis do Daae está sendo realizado desde o dia 15 de julho, com atendimentos presenciais agendados por telefone na sede da autarquia. Além deste atendimento, o usuário pode negociar sem sair de casa, pelo celular ou computador.
Pelo número 0800-505-5200, atendimentos automatizados das 8h às 18h em dias úteis são realizados pelo aplicativo de mensagens WhatsApp e dentre a diversa gama de serviços oferecidos, o Refis também está disponível.
Para utilizar o serviço, é necessário ter o aplicativo instalado e iniciar a conversa por mensagem de texto.
PASSO A PASSO:
· Enviar mensagem de texto
· Nas primeiras opções, digitar 1, para “assuntos sobre contas”
· No menu seguinte, digitar 3, “Parcelamento / Negociação de Débitos”
· Depois, digitar 2, “Dívida Ativa (contas com vencimento antes de 2025)”
· Informar: CDC-DV (informação na fatura); Nome completo e CPF
Para negociar o Refis do Daae pelo WhatsApp, o usuário deve enviar fotos de documentos pessoais (RG e CPF) e do imóvel (comprovante de endereço, propriedade do imóvel como escritura, matrícula ou compra e venda).
Locatários, também precisam enviar foto do contrato de locação, com firma reconhecida em cartório. Pessoas jurídicas também precisam enviar foto do CNPJ e contrato social.
Após a negociação, o termo do acordo do parcelamento é enviado por e-mail que deve ser assinado digitalmente através da plataforma anexada ao documento.
Logo após a assinatura, é enviada automaticamente uma confirmação ao setor do Refis do Daae e o boleto é enviado em arquivo, na mesma conversa do WhatsApp.
O Refis do Daae acontece até 29 de agosto e as negociações são para débitos adquiridos com a autarquia até 31 de dezembro de 2024 e pode ser parcelado em até 100 vezes, com descontos de 15% a 90% nos juros e multas ou 100% para pagamentos à vista.
Também é possível, com os documentos citados, negociar presencialmente, com agendamento prévio por ligação telefônica no 0800-505-5200, que funciona diariamente 24 horas e atende telefones fixos e celulares.
A sede do Daae fica na Avenida 8-A, 360, Cidade Nova e o atendimento acontece de segunda à sexta, das 8h às 15h30.
